Mediation ist eine Kommunikationstechnik, die sich im Kontext der außergerichtlichen Konfliktklärung entwickelt hat. Konflikte können mittels eines unparteiischen Mediators von den Konfliktparteien (Medianden) auf einer neuen Ebene angeschaut werden. Es ist eine Möglichkeit in verfahrenen Situationen z.B. in der Beziehung zum Partner oder zu Kollegen zu einvernehmlichen Lösungen zu finden oder zumindest wieder Gesprächsbereitschaft und gegenseitiges Verständnis herzustellen.

Voraussetzung für eine Erfolg versprechende Mediation ist die grundsätzliche Bereitschaft der Konfliktparteien, die Situation verändern zu wollen.